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太平人寿:服务不远 客户理赔近300公里

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周日,太平人寿铜仁中心支行受理一起重大疾病理赔案件。索赔人路途遥远,往返近300公里,协助手术后正在家中休养的客户申请赔偿,最终赔付20.04万元。

2017年1月,李先生为太平人寿“金无忧”、“附加重疾”健康保险产品投保,保额20万元。今年7月,38岁的他因二尖瓣关闭不全在北京安贞医院接受了开胸手术。手术后,李小姐回到同仁市石阡县的家中休养。

8月24日,李小姐来电报案,申请赔偿。太平人寿理赔人员明知对方正在休养,不外出,主动上门协助理赔。在获得李先生的同意后,索赔人独自乘车前往距离客户家近150公里的地方,使用移动工具对索赔申请进行现场操作。由于前期已经进行了实质性的核实,将很快支付20.04万元的赔偿金。

这份简历让李老师充满了感伤,更坚定了她当初的选择:“理赔过程中,真的感觉太平人寿理赔速度快,工作人员服务热情高。”

正文/杨修军黄春雨

 

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